从360安全模式到火绒安全的思考

说到360安全，人们想到的无论是“免费杀毒“的口号，电视上刘仪伟的一句”杀毒免费了“，而其他杀毒厂商不得不放弃原本行业里，通过卖付费杀毒软件盈利的规矩，现在看来奇虎360在营收模式上是先行一步的，后来我们直到互联网模式中”流量“为王，它还一举击溃了当时国内杀毒已经形成的瑞星，江民，金山”三足鼎立“之势，使得360杀毒迅速占领市场，不到一年即成为国内最大的安全软件（官方数据显示，用户数量超过3亿，覆盖75%以上互联网用户）。其中首推的当家产品”360安全卫士“还是浏览器产品，均获得巨大的成功。为人津津乐道的”3Q大战“，前前后后你来我往，引起行业、用户和法律界等各方的关注，焦点就在于，用户的数据安全谁来保证，以及用户对于信息的知情权、选择权上面，持续4年之久。360官司输了，却也是顶住了压力，成功赴美上市。这一场大战，很难以定义真正的胜者，作为中国互联网PC时代最后一场战役，很像是一次大战前预演。之后群雄并起，百家争鸣，为了用户，数据，信息，安全。各厂商拼尽全力，势必争之一二。移动互联网的序幕已缓缓拉开。

360安全模式的核心就是互联网思维，流量即金钱。他开始自我定位就是一个打破成规的先行者，深知用户需求，并以诱导的方式培养用户习惯。用免费的方式让用户先体验产品，用着习惯了，自然也不需要更换了。如果硬要换新产品，那么摆在用户面前的新软件学习成本就是第一到坎，其次是360系软件的”优良特点“下载好下卸载难，是摆在用户前的第二道坎，可谓是”正入万山圈子里，一山放过一山拦“，折腾到这里，再加上360有许多功能，对普通用户十分友好，界面美观，能用得过去，用户也懒的去换新的软件了，使得360以客户端为依托推出”360安全卫士“以及360安全浏览器，迅速完成了原始积累。再到后来打造的”360互联网生态“：360智能手机，智能摄像机、儿童卫士智能手表、行车记录仪、安全路由器、随身WiFi、超级充电器、安全插线板等，走在互联网的风口，躺着都能飞起来，这么说来，360是实实在在享受着互联网时代红利的互联网安全公司。

360安全模式启发我们，互联网时代，用户习惯是可以进行引导，并培养的。以前总觉得中国盗版猖獗，人们遇到收费的就去找破解，去找别人不收费的去看，但是现在会发现，你无论在哪里都看不到了，要么不看，要看只能去付费观看，因为大家都收费了，从以前”劣币驱逐良币“，比谁破解快，比谁价格低，转变成良性竞争，通过会员，付费获得利润。长此以往，会促进制作水准提高，如果是游戏开发，会更多考虑平衡性，视频平台会花更多的精力去获得更多版权，以及去投资影视拍摄，等，去提高视频水平，环境在慢慢变好，这条路中国走了近十年。像音乐付费的比如网易云音乐，一个靠音乐评论逆袭的平台。黑胶会员实现营利。再比如视频付费爱奇艺，以及优酷，自制网剧慢慢闯入人们的视野开始改变，用户的收视习惯，去年暑假霸屏的《延禧宫略》，就是在爱奇艺上面独播，从而引起全民热议，手机移动端的便捷，灵活，比起电视把人固定在一定时间一定地点而言，体现出巨大的优势。人们从守着收音机盒子听广播到，由于人们对图像色彩的需求，被拴在电视前固定收视。现在人们对定制化的要求增多，人们不再想受电视台，地点，时间的限制，想去有更多的个性化的收看体验。移动端收视习惯应运而生，而这种变化，早已在我们身边深刻的发生了。满足用户需求，打造自己的商业模式，并固化。这是大企业最擅长的事情，网上有观点”做产品就是要赚钱，不能因为用户的需求而改变自己的商业模式，因为用户可能都不知道自己的需求，做产品就是要挣钱。“利字当头，用户需求和商业模式之间的平衡从来都不是一个简单的问题。

前一段时间，百度频上热搜。一篇《搜索引擎百度已死》文章，赚足了人们的眼球，一方面关于百度排位算法的老问题依旧还在，另一方面，百家号的良莠不齐现象，十分影响用户体验，给百度以痛击，一时间，百度美股暴跌38亿美元。表面问题已无需赘述，有个角度确值得我们讨论，百度难道不知道自己问题吗？怎么可能不知道，但为什么不去改呢？或者说为什么不自己彻底改好呢？

百度是上市公司，360，腾讯也是一样，他们更懂得自己的弱点，也不想作恶，却没有办法靠自己挣脱枷锁。他们的收入都被固有的盈利模式一步步绑架了，如果变换路子，做出重大变革，需要承受的代价会非常大，可能"众叛亲离",这才是迫在眉睫的真正的灾难，当然没有人会逼你，只是你自己给自己的锁链，会越套越紧，很是无奈。企业想要做大，就得注重长远的发展，往往需要承担更多的社会责任，受人尊敬才能值得信赖，而这些，是通过一点一滴积累起来的。百度的例子告诉我们，长时间积累的信赖感崩塌，有时可能就是一瞬间。可能就是无名跳出的几条医疗广告的词条；也可能是一些恶意散播的流言蜚语；还可能是用户没有找到自己想要的搜索结果，而这些都可能是压死骆驼最后一根稻草。即便这些事情中，有些是百度的某外包公司为了自己私利而做出的”小动作“，有些是被某黑心网站欺骗的苦命人的报复行为，或者只是某些人个人好恶而散播的流言。这又什么关系，人们不会真正在乎，都会一股脑算到大公司的头上，我始终坚信，没有人是天生的坏人，我们看不到一个个数据背后的人，却接受着我们期望的结果。在互联网时代里，有一个有趣的现象，个人作恶成本很低，而企业作恶成本却很高。在中国，不单单是中国，做企业也是在做品牌，要做成受人“尊敬”的大企业，获取更多的利润，需要长时间和多的投入，来维护品牌形象。如果一旦企业作恶，可能需要付出极大代价，花费很多时间，才能补救回来。现实是，一旦犯错，就会被一直贴上这个标签，比如奇虎360不愿提及的”前世“3721，曾经的流氓软件的行为，他无论怎么做都很难洗白，再比如说20多年前发生的江民“逻辑**”，现在还被人时常提起。

火绒安全的出现，从另一方面来看也是一种无奈，与当年360面对的”三足鼎立“的困局一样，如何破局是火绒安全这个先行者亟需面对的。他们这次提出的是”停止流量服务“，放弃传统的流量劫持和对攻。留存最后的底线，与互联网思维背道而驰。使用通过销售产品和服务盈利的商业模式。把之前人们已经走通的”杀毒免费，流量赚钱“路子放弃，走新的商业模式。真正的全免费，把选择权交给用户，尊重用户的选择，不强制，也不偷偷摸摸，这么看来，这次的大战，似乎与当年大战如出一辙，那一年360是挑战者，而这一次，火绒对整个行业宣战，360安全成了守关人，那一年360，高举的用户至上，保护用户信息安全的大旗登高一呼，引来一众拥趸，这一次不知能否重复当年的盛景。

虽然出现即合理，但时间会证明，只有好的东西，才会真正流传下来。

本文作者：worth1

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