从360安全模式到火绒安全的思考

2019-02-18 5,176

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说到360安全,人们想到的无论是“免费杀毒“的口号,电视上刘仪伟的一句”杀毒免费了“,而其他杀毒厂商不得不放弃原本行业里,通过卖付费杀毒软件盈利的规矩,现在看来奇虎360在营收模式上是先行一步的,后来我们直到互联网模式中”流量“为王,它还一举击溃了当时国内杀毒已经形成的瑞星,江民,金山”三足鼎立“之势,使得360杀毒迅速占领市场,不到一年即成为国内最大的安全软件(官方数据显示,用户数量超过3亿,覆盖75%以上互联网用户)。其中首推的当家产品”360安全卫士“还是浏览器产品,均获得巨大的成功。为人津津乐道的”3Q大战“,前前后后你来我往,引起行业、用户和法律界等各方的关注,焦点就在于,用户的数据安全谁来保证,以及用户对于信息的知情权、选择权上面,持续4年之久。360官司输了,却也是顶住了压力,成功赴美上市。这一场大战,很难以定义真正的胜者,作为中国互联网PC时代最后一场战役,很像是一次大战前预演。之后群雄并起,百家争鸣,为了用户,数据,信息,安全。各厂商拼尽全力,势必争之一二。移动互联网的序幕已缓缓拉开。


360安全模式的核心就是互联网思维,流量即金钱。他开始自我定位就是一个打破成规的先行者,深知用户需求,并以诱导的方式培养用户习惯。用免费的方式让用户先体验产品,用着习惯了,自然也不需要更换了。如果硬要换新产品,那么摆在用户面前的新软件学习成本就是第一到坎,其次是360系软件的”优良特点“下载好下卸载难,是摆在用户前的第二道坎,可谓是”正入万山圈子里,一山放过一山拦“,折腾到这里,再加上360有许多功能,对普通用户十分友好,界面美观,能用得过去,用户也懒的去换新的软件了,使得360以客户端为依托推出”360安全卫士“以及360安全浏览器,迅速完成了原始积累。再到后来打造的”360互联网生态“:360智能手机,智能摄像机、儿童卫士智能手表、行车记录仪、安全路由器、随身WiFi、超级充电器、安全插线板等,走在互联网的风口,躺着都能飞起来,这么说来,360是实实在在享受着互联网时代红利的互联网安全公司。


360安全模式启发我们,互联网时代,用户习惯是可以进行引导,并培养的。以前总觉得中国盗版猖獗,人们遇到收费的就去找破解,去找别人不收费的去看,但是现在会发现,你无论在哪里都看不到了,要么不看,要看只能去付费观看,因为大家都收费了,从以前”劣币驱逐良币“,比谁破解快,比谁价格低,转变成良性竞争,通过会员,付费获得利润。长此以往,会促进制作水准提高,如果是游戏开发,会更多考虑平衡性,视频平台会花更多的精力去获得更多版权,以及去投资影视拍摄,等,去提高视频水平,环境在慢慢变好,这条路中国走了近十年。像音乐付费的比如网易云音乐,一个靠音乐评论逆袭的平台。黑胶会员实现营利。再比如视频付费爱奇艺,以及优酷,自制网剧慢慢闯入人们的视野开始改变,用户的收视习惯,去年暑假霸屏的《延禧宫略》,就是在爱奇艺上面独播,从而引起全民热议,手机移动端的便捷,灵活,比起电视把人固定在一定时间一定地点而言,体现出巨大的优势。人们从守着收音机盒子听广播到,由于人们对图像色彩的需求,被拴在电视前固定收视。现在人们对定制化的要求增多,人们不再想受电视台,地点,时间的限制,想去有更多的个性化的收看体验。移动端收视习惯应运而生,而这种变化,早已在我们身边深刻的发生了。满足用户需求,打造自己的商业模式,并固化。这是大企业最擅长的事情,网上有观点”做产品就是要赚钱,不能因为用户的需求而改变自己的商业模式,因为用户可能都不知道自己的需求,做产品就是要挣钱。“利字当头,用户需求和商业模式之间的平衡从来都不是一个简单的问题。


前一段时间,百度频上热搜。一篇《搜索引擎百度已死》文章,赚足了人们的眼球,一方面关于百度排位算法的老问题依旧还在,另一方面,百家号的良莠不齐现象,十分影响用户体验,给百度以痛击,一时间,百度美股暴跌38亿美元。表面问题已无需赘述,有个角度确值得我们讨论,百度难道不知道自己问题吗?怎么可能不知道,但为什么不去改呢?或者说为什么不自己彻底改好呢?


百度是上市公司,360,腾讯也是一样,他们更懂得自己的弱点,也不想作恶,却没有办法靠自己挣脱枷锁。他们的收入都被固有的盈利模式一步步绑架了,如果变换路子,做出重大变革,需要承受的代价会非常大,可能"众叛亲离",这才是迫在眉睫的真正的灾难,当然没有人会逼你,只是你自己给自己的锁链,会越套越紧,很是无奈。企业想要做大,就得注重长远的发展,往往需要承担更多的社会责任,受人尊敬才能值得信赖,而这些,是通过一点一滴积累起来的。百度的例子告诉我们,长时间积累的信赖感崩塌,有时可能就是一瞬间。可能就是无名跳出的几条医疗广告的词条;也可能是一些恶意散播的流言蜚语;还可能是用户没有找到自己想要的搜索结果,而这些都可能是压死骆驼最后一根稻草。即便这些事情中,有些是百度的某外包公司为了自己私利而做出的”小动作“,有些是被某黑心网站欺骗的苦命人的报复行为,或者只是某些人个人好恶而散播的流言。这又什么关系,人们不会真正在乎,都会一股脑算到大公司的头上,我始终坚信,没有人是天生的坏人,我们看不到一个个数据背后的人,却接受着我们期望的结果。在互联网时代里,有一个有趣的现象,个人作恶成本很低,而企业作恶成本却很高。在中国,不单单是中国,做企业也是在做品牌,要做成受人“尊敬”的大企业,获取更多的利润,需要长时间和多的投入,来维护品牌形象。如果一旦企业作恶,可能需要付出极大代价,花费很多时间,才能补救回来。现实是,一旦犯错,就会被一直贴上这个标签,比如奇虎360不愿提及的”前世“3721,曾经的流氓软件的行为,他无论怎么做都很难洗白,再比如说20多年前发生的江民“逻辑**”,现在还被人时常提起。


火绒安全的出现,从另一方面来看也是一种无奈,与当年360面对的”三足鼎立“的困局一样,如何破局是火绒安全这个先行者亟需面对的。他们这次提出的是”停止流量服务“,放弃传统的流量劫持和对攻。留存最后的底线,与互联网思维背道而驰。使用通过销售产品和服务盈利的商业模式。把之前人们已经走通的”杀毒免费,流量赚钱“路子放弃,走新的商业模式。真正的全免费,把选择权交给用户,尊重用户的选择,不强制,也不偷偷摸摸,这么看来,这次的大战,似乎与当年大战如出一辙,那一年360是挑战者,而这一次,火绒对整个行业宣战,360安全成了守关人,那一年360,高举的用户至上,保护用户信息安全的大旗登高一呼,引来一众拥趸,这一次不知能否重复当年的盛景。


虽然出现即合理,但时间会证明,只有好的东西,才会真正流传下来。


本文作者:w0rth1

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