任何的改变,是且仅是面向对象发生了改变。——Micropoor
第一季《论服务既“销售”》主要围绕了网络安全行销售与“新销售”的边界、技术与“新技术”的舞台(乙方视角)。
第二季《论质量既“品牌”》主要围绕了网络安全产品“质量”与“品牌”之间错综复杂的关系、以及售后跟进的重要性(甲方视角)。
第三季《论“事前”企业信息安全建设》主要围绕了“事前”企业信息安全建设,主要从4个维度、3个方向进行规划与考虑。(甲方视角)
番外篇《论大型闪电式红蓝对抗战术方法论——上篇:攻》主要围绕“矛盾”视角展开。努力地限制“矛盾”、控制“矛盾”、引导“矛盾”。(红队视角)
(1)消费客户
购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
(2)B2B客户
购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
(3)渠道、分销商、代销商
不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
(4)内部客户
企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
本文主论(5)“双赢”即客户,抽象“客户”的直接定义且唯一定义。
“双赢”既客户,仅5个字,一旦抽象出来,便共有4个维度的思想升华:
举例阐述笔者思想:
什么是“客户”
笔者乙方时视角:销售是我的客户、甲方是我的客户、内部跨部门是我的客户等,也就是说一切可双赢为前提的“自然人”或“组织”都是我的客户。
笔者甲方时视角:乙方是我的客户、内部跨部门是我的客户、业务部门是我的客户等,也就是说一切以双赢为前提的“自然人”或组织都是我的客户。
什么是“双赢”
A与B之间满足最“基本”所需、所求 或 可减少、降低成本(这里的成本可经济成本、时间成本、人力成本、精神成本、心里成本等)、形成“共赢”。
什么是“赢”
例如:我“养”一条狗,我与它“双赢”,这里便没有“金钱”概念,而其“我”是心里概念、精神概念、感情概念”等。而狗是“安全概念、归属概念、生存概念、心里概念、精神概念”等。
附加“时间”概念
面向对象的改变,也直接改变了人、事、物的发展轨迹。
笔者只管理“自身”的时候,回复“留言”很快。当笔者负责某个“业务”或者某个“大团队”的时候,回复“留言”很慢,甚至“遗忘”回复。其本质是“面向对象”的范围增大。
某酒水最初原始价格相对“较低”,它面向的对象是“爱好”品尝它的群体。随之发展,其附属属性增加“收藏价值”,价格“水涨船高”,其本质是“面向对象”的范围变广。(这里涉及到另一个视角问题,既:改变商品属性便改变了原有价值,未来会更新)
抽象同理阐述,既:增大客户“面向”对象群体基数,而其前提便是“双赢”。
后者的话
服务侧、销售测、前端侧、后台侧等,当其共有同一个面向对象既“经济价值客户为中心”时,此时每个不同的“侧”,其“主”矛盾是什么?其“次”矛盾是什么?其立场是什么?内部流转、配合、联动又会遇到什么?这是每一个网络安全行业的管理者值得深思的一个问题。
本文作者:Micropoor
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