网络安全行业视角论——论双赢即“客户”(第四季)

2022-07-13 7,761

任何的改变,是且仅是面向对象发生了改变。——Micropoor

第一季《论服务既“销售”》主要围绕了网络安全行销售与“新销售”的边界、技术与“新技术”的舞台(乙方视角)。

第二季《论质量既“品牌”》主要围绕了网络安全产品“质量”与“品牌”之间错综复杂的关系、以及售后跟进的重要性(甲方视角)。

第三季《论“事前”企业信息安全建设》主要围绕了“事前”企业信息安全建设,主要从4个维度、3个方向进行规划与考虑。(甲方视角)

番外篇《论大型闪电式红蓝对抗战术方法论——上篇:攻》主要围绕“矛盾”视角展开。努力地限制“矛盾”、控制“矛盾”、引导“矛盾”。(红队视角)

第四季围绕《论双赢即“客户”》,作为第一季与第三季的延展与补充。(全局视角)(注:第四季内容较为“抽象”,笔者尽可能以“举例”的形式,阐述论“双赢”既客户)


现代社会中,“高质量”市场经济竞争背景下,“以客户为中心”是许多企业的流行口号,尤其是网络安全行业,本方向类型的“价值观”存在于各个企业。不过各方的不同演绎,也就是客户二字的的不同定义。

按照传统分类,“客户”主要范畴如下:

(1)消费客户

购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。

(2)B2B客户

购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

(3)渠道、分销商、代销商

不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。

(4)内部客户

企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。

本文主论(5)“双赢”即客户,抽象“客户”的直接定义且唯一定义。

“双赢”既客户,仅5个字,一旦抽象出来,便共有4个维度的思想升华:

  • 什么是“客户”
  • 什么是“双赢”
  • 什么是“赢”
  • 附加“时间”概念

举例阐述笔者思想:

什么是“客户”

笔者乙方时视角:销售是我的客户、甲方是我的客户、内部跨部门是我的客户等,也就是说一切可双赢为前提的“自然人”或“组织”都是我的客户。

笔者甲方时视角:乙方是我的客户、内部跨部门是我的客户、业务部门是我的客户等,也就是说一切以双赢为前提的“自然人”或组织都是我的客户。

什么是“双赢”

A与B之间满足最“基本”所需、所求 或 可减少、降低成本(这里的成本可经济成本、时间成本、人力成本、精神成本、心里成本等)、形成“共赢”。

什么是“赢”

“赢”要展开考虑,其抽象核心思想:要考虑对方“主赢”,也就是“主核心主诉求”,而考虑自身最低“基本诉求”。在宏观思想中,“赢”的概念里一定要忘记且去掉“金钱”概念,抽象并且总结成时间概念、成本概念、人力概念、品牌概念、心里概念、精神概念。


例如:我“养”一条狗,我与它“双赢”,这里便没有“金钱”概念,而其“我”是心里概念、精神概念、感情概念”等。而狗是“安全概念、归属概念、生存概念、心里概念、精神概念”等。

附加“时间”概念

A与B在“双赢”的基础上,一旦附加“时间”概念,“客户”概念也随之消失,将会转化成“朋友”概念。但是一旦终止或长期以不均衡“双赢”的基础上,那么“朋友”概念,将会转化“客户”概念。如果长期持续维持“不均衡”或长期“终止”双赢,那么“客户”概念将会转化“敌人”概念。(此处“敌人”概念也指“陌生人”概念)

面向对象的改变,也直接改变了人、事、物的发展轨迹。

笔者只管理“自身”的时候,回复“留言”很快。当笔者负责某个“业务”或者某个“大团队”的时候,回复“留言”很慢,甚至“遗忘”回复。其本质是“面向对象”的范围增大。

某酒水最初原始价格相对“较低”,它面向的对象是“爱好”品尝它的群体。随之发展,其附属属性增加“收藏价值”,价格“水涨船高”,其本质是“面向对象”的范围变广。(这里涉及到另一个视角问题,既:改变商品属性便改变了原有价值,未来会更新)

抽象同理阐述,既:增大客户“面向”对象群体基数,而其前提便是“双赢”。


后者的话



服务侧、销售测、前端侧、后台侧等,当其共有同一个面向对象既“经济价值客户为中心”时,此时每个不同的“侧”,其“主”矛盾是什么?其“次”矛盾是什么?其立场是什么?内部流转、配合、联动又会遇到什么?这是每一个网络安全行业的管理者值得深思的一个问题。

本文作者:Micropoor

本文为安全脉搏专栏作者发布,转载请注明:https://www.secpulse.com/archives/183051.html

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Micropoor

文章数:21 积分: 176

任何行业做久了,你都会发现那里是个江湖。

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